نظرسنجی سراسری بانک مرکزی برای رتبهبندی بانکها درشاخصهای صیانت از مشتریانارتقای مهارتهای نیروی انسانی از لوازم ضروری ارتقای بهرهوری استزنان سازندگان آینده کشور و هدایتگر رفتارهای فرزندان و همسران خود هستندجمهوری اسلامی ایران برای توسعه روابط با بلاروس هیچ محدودیتی نداردحضور موثر انجمن صنفی شرکتهای حملونقل سراسری و بزرگ مقیاس هوشمند در نهمین نمایشگاه حمل و نقل، لجستیک و صنایع وابستهقانون اساسی، تاریخ تحولات سیاسی و اجتماعی کشور ماستمنزلت جمهوری اسلامی ایران در پیشبرد راهبرد مقابله با فساد استپتروشیمی مروارید با افزایش ۳۱ درصدی درآمد، نیمه نخست سال ۱۴۰۴ را پشت سر گذاشت
به گزارش پول و اعتبار، از روابطعمومی بانک صادرات ایران به نقل از بانک مرکزی، همزمان با برگزاری «نخستین رویداد تنظیمگری و نظارت؛ همایش صیانت از مشتریان بانکها و مؤسسات اعتباری غیربانکی» در ۲۲ دیماه، بانک مرکزی نظرسنجی سراسری صیانت از مشتریان بانکی را از ۱۹ آذرماه ۱۴۰۴ آغاز کرده است؛ فرآیندی که تا ۱۵ دیماه ادامه خواهد داشت و نقش آن در ارزیابی و رتبهبندی بانکها از منظر رعایت حقوق مشتریان، سرعت و کیفیت ارائه خدمات و میزان پاسخگویی آنها تعیینکننده خواهد بود.
این نظرسنجی با هدف سنجش تجربه واقعی مشتریان طراحی شده و محورهایی همچون نحوه رفتار و تعامل کارکنان، شفافیت اطلاعات، سهولت استفاده از خدمات الکترونیکی، سرعت ارائه خدمات و کیفیت رسیدگی به شکایات را شامل میشود. نتایج نهایی، از معیارهای اصلی انتخاب بانکها و مؤسسات اعتباری برتر در حوزه صیانت از مشتریان خواهد بود.
با توجه به گسترش نقش شبکه بانکی در تأمین مالی، مدیریت نقدینگی، توسعه خدمات دیجیتال و استفاده از فناوریهای نوین، تقویت تنظیمگری و نظارت در این حوزه بیش از گذشته اهمیت یافته است. دریافت بازخوردهای واقعی از مردم بهعنوان معتبرترین شاخص ارزیابی عملکرد، به بانک مرکزی کمک میکند تا نقاط قوت و ضعف بانکها را شناسایی کرده و مسیر بهبود کیفیت خدمات را سامان دهد. این نظرسنجی نخستین اقدام یکپارچه در سطح ملی است که مشارکت عمومی را بهطور مستقیم در فرآیند ارزیابی عملکرد بانکها دخیل میکند.
مشتریان محترم بانک صادرات ایران و سایر بانکها و مؤسسات اعتباری غیربانکی میتوانند بدون نیاز به ارائه اطلاعات هویتی و از طریق لینک رسمی اعلامشده در نظرسنجی شرکت کنند. پاسخها تنها بهصورت تحلیلی و آماری بررسی میشود و یافتهها در تدوین سیاستهای ارتقای کیفیت خدمات، تقویت مشتریمداری و بهبود سازوکارهای صیانت از حقوق مشتریان مورد استفاده قرار خواهد گرفت.
بانک مرکزی با اشاره به نقش مهم مشارکت مردم در انتخاب بانکهای برتر، از تمامی مشتریان دعوت کرده است با حضور فعال در این نظرسنجی، شبکه بانکی کشور را در مسیر ارتقای کیفیت خدمات، افزایش شفافیت و تقویت پاسخگویی همراهی کنند.
شرکت فارستایر ایرانیان که از سال ۱۳۹۳ به صورت تخصصی در زمینه تأمین و واردات انواع لاستیکهای باکیفیت فعالیت میکند، با سابقه خانوادگی بیش از سه دهه در صنعت لاستیک، در نمایشگاه حمل و نقل، لجستیک و صنایع وابسته حضور پررنگ دارد. این نمایشگاه از ۲۳ تا ۲۶ آذر ماه سال جاری در مصلای تهران […]
امسال سالن ویژهای برای مباحث زیستمحیطی و فناوریهای نوین در نمایشگاه تدارک دیده شده و حرکت ما گشایش مسیرهای تازه برای آینده این صنعت از جمله بهرهگیری از هوش مصنوعی و راهکارهای حفظ محیط زیست است. به گزارش پول و اعتبار، بیست و پنجمین نمایشگاه بینالمللی صنعت ساختمان با حضور مسئولان بلندپایه داخلی و خارجی […]
لیست سیاه وزارت کشاورزی؛ ممنوعالورودی خبرنگاران و کارمندان رسانه به ساختمان ستادی؛ آیا این اقدام قانونی است؟ به گزارش خبربازار به نقل از اخبار سبز کشاورزی: انتشار لیستی از افراد ممنوعالورود به ساختمان ستادی وزارت کشاورزی، تازهترین شیرینکاری این وزارتخانه است که این روزها بزرگترین دغدغهاش، ممانعت از حضور تعدادی از افراد در ساختمان ستادیاش […]
تشکیل صندوق سرمایهگذاری مشترک اکو؛ سازمان اکو هنوز نتوانسته به سطح مطلوبی از همکاری اقتصادی درونمنطقهای دست یابد. پیشنهاد ما، تشکیل صندوق سرمایهگذاری مشترک اکو برای توسعه زیرساختهای کلیدی در کشورهای عضو است. به گزارش پول و اعتبار، دبیر شورایعالی مناطق آزاد و ویژه اقتصادی در دومین اجلاس بینالمللی همکاریهای اقتصادی ماکو ۲۰۲۵ که با […]
دیدگاهتان را بنویسید